Nous accompagnons des bascules vers Square chaque mois : cafés, boutiques, salons, flottes de taxis. Les transitions qui se passent mal ont presque toujours la même cause : un contrat relu trop tard. Voici la liste que nous suivons avec nos clients, dans l'ordre.
Avant de décider
- Retrouvez le contrat et ses annexes. Pas seulement le bail du terminal : le contrat de traitement (souvent avec une autre entité), les conditions générales et tout avenant signé lors d'un « rabais ».
- Notez trois dates. La date d'échéance, le délai de préavis exigé (30, 60 ou 90 jours) et la date limite pour envoyer ce préavis. Inscrivez cette dernière dans votre agenda, aujourd'hui.
- Chiffrez la sortie anticipée. Montant fixe, loyers restants, ou les deux. Comparez-la à l'économie mensuelle attendue : si vous économisez 150 $ par mois et que la pénalité est de 600 $, elle est amortie en quatre mois.
- Calculez votre taux effectif. Total des frais du relevé divisé par le volume traité. Comparez-le à Square : 2,5 % sur le crédit, 0,75 % + 0,07 $ sur l'Interac, sans frais fixes. Notre calculateur fait l'opération.
Avant la bascule
- Exportez vos données. Catalogue d'articles (noms, prix, taxes, SKU, codes-barres), liste de clients, soldes de cartes-cadeaux en circulation. La plupart des systèmes exportent en CSV; sinon, un rapport PDF suffit pour que nous reconstruisions le catalogue.
- Ouvrez le compte Square dès maintenant. Il est gratuit et sans engagement : le faire trois semaines avant la bascule laisse le temps de recevoir le matériel, d'importer le catalogue et de tester.
- Vérifiez les cas particuliers. Paiements récurrents ou cartes enregistrées (à ressaisir avec le consentement du client), cartes-cadeaux de l'ancien système (à honorer ou à transférer), intégrations comptables (QuickBooks, par exemple).
- Testez avec de vraies transactions. Une vente par crédit, une par Interac, un remboursement, un pourboire, une facture : vous verrez le dépôt arriver le jour ouvrable suivant et saurez lire vos rapports avant le premier vrai client.
Le jour J et après
- Basculez un jour calme, gardez l'ancien terminal branché deux jours. En cas de doute, l'équipe a une porte de sortie; en pratique, elle ne l'utilise pas.
- Résiliez par écrit, à la bonne date, et retournez le matériel loué avec preuve de livraison. Conservez la confirmation. Surveillez votre compte bancaire trois mois : les prélèvements résiduels (frais de relevé, PCI) doivent cesser.
Ce que le revendeur fait pour vous
Lire le contrat avec vous, chiffrer la sortie, préparer les fichiers d'import, configurer les taxes et les pourboires, planifier la bascule et fournir le modèle de lettre de résiliation. Le compte, lui, reste le vôtre, directement chez Square, aux tarifs publics.